重慶市黔江區(qū)人民政府辦公室 關(guān)于印發(fā)黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)方案的通知
黔江府辦〔2023〕12號(hào)
重慶市黔江區(qū)人民政府辦公室
關(guān)于印發(fā)黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)方案的通知
各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府,各街道辦事處,區(qū)政府各部門,有關(guān)單位:
《黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)方案》已經(jīng)區(qū)政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
重慶市黔江區(qū)人民政府辦公室
2023年5月18日
(此件公開發(fā)布)
黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)方案
為深入貫徹“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”工作機(jī)制,通過(guò)開展政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱體驗(yàn)活動(dòng)),查找服務(wù)企業(yè)群眾的弱項(xiàng)和短板,傾聽群眾心聲,收集辦事群眾意見建議,積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)便利化措施,提升窗口服務(wù)質(zhì)量,特制定本方案。
一、活動(dòng)主題
體驗(yàn)窗口服務(wù),傾聽群眾心聲,提升服務(wù)效能。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)參與人員。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)(以下簡(jiǎn)稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領(lǐng)導(dǎo));區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(含具有政務(wù)服務(wù)職能的區(qū)級(jí)部門、法律法規(guī)授權(quán)的組織)政務(wù)服務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首席代表(以下分別簡(jiǎn)稱區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)、首席代表);區(qū)行政服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人。
(二)體驗(yàn)形式和內(nèi)容。
1.以窗口工作人員身份體驗(yàn)。區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本單位服務(wù)窗口,以窗口工作人員身份坐班1天辦理業(yè)務(wù),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表》(附件2,下同);鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領(lǐng)導(dǎo)在本級(jí)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口,以窗口工作人員身份坐班1天辦理業(yè)務(wù),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表》。
2.以辦事群眾身份體驗(yàn)。區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)、首席代表以群眾身份,分別選取區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2個(gè)以上窗口體驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢、辦理(幫辦、代辦)等服務(wù)(參考事項(xiàng)見附件1,下同),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》(附件3,下同);鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領(lǐng)導(dǎo)以群眾身份,選取2個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心體驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢、辦理(幫辦、代辦)等服務(wù),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》;區(qū)行政服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人以群眾身份,選取區(qū)政務(wù)服務(wù)中心5個(gè)以上窗口和6個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心體驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢、辦理(幫辦、代辦)等服務(wù),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》。
三、活動(dòng)步驟
(一)組織體驗(yàn)(7月底前)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合單位工作實(shí)際,組織相關(guān)參與人員開展體驗(yàn)活動(dòng),認(rèn)真梳理辦事群眾提出的意見建議和發(fā)現(xiàn)的服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)題,并將《體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表》和《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》反饋區(qū)行政服務(wù)中心。
(二)問(wèn)題整改(8月底前)。
區(qū)行政服務(wù)中心根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)反饋的《體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表》和《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》,匯總形成“問(wèn)題清單”,組織相關(guān)責(zé)任單位深挖問(wèn)題根源、制定整改措施,形成“問(wèn)題整改清單”(附件4,下同)并進(jìn)行整改。
(三)總結(jié)通報(bào)(9月底前)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本單位組織體驗(yàn)、問(wèn)題整改等工作開展情況,總結(jié)形成體驗(yàn)活動(dòng)開展情況報(bào)告,經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后送區(qū)行政服務(wù)中心備案(電子版、紙質(zhì)件)。區(qū)行政服務(wù)中心根據(jù)各單位體驗(yàn)活動(dòng)開展情況報(bào)告,會(huì)同區(qū)政府辦公室對(duì)各單位開展體驗(yàn)活動(dòng)情況進(jìn)行抽查核實(shí),通報(bào)核實(shí)結(jié)果并納入政務(wù)服務(wù)年度考核。
四、活動(dòng)要求
(一)務(wù)求體驗(yàn)實(shí)效。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)組織開展體驗(yàn)活動(dòng),做到帶著感情體驗(yàn)、帶著思考體驗(yàn)、帶著責(zé)任體驗(yàn),不事先打招呼、不暴露身份、不敷衍了事走過(guò)場(chǎng),切實(shí)發(fā)揮通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平的促進(jìn)作用。
(二)抓好問(wèn)題整改。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,對(duì)形成的“問(wèn)題整改清單”,能馬上整改的,要即知即改、立行立改;不能馬上整改的,要提出切實(shí)可行的解決辦法,制定具有針對(duì)性的整改措施,將“問(wèn)題整改清單”變?yōu)槿罕姷摹皾M意清單”。
(三)形成長(zhǎng)效機(jī)制。
區(qū)行政服務(wù)中心要以開展體驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī),堅(jiān)持問(wèn)題整改與構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái),在措施制定上注重制度創(chuàng)新和流程再造,形成一批管長(zhǎng)遠(yuǎn)、治根本的制度機(jī)制。自2024年起,區(qū)行政服務(wù)中心要根據(jù)工作安排適時(shí)組織開展體驗(yàn)活動(dòng),不斷打造具有黔江特色的政務(wù)服務(wù)新名片。
附件:1.活動(dòng)體驗(yàn)單位及體驗(yàn)參考事項(xiàng)一覽表
? ? ? ?2.體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表
? ? ? ?3.體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表
? ? ? ? 4.體驗(yàn)活動(dòng)問(wèn)題整改清單
附件1:
活動(dòng)體驗(yàn)單位及體驗(yàn)參考事項(xiàng)一覽表
序號(hào) |
體驗(yàn)單位 |
體驗(yàn)事項(xiàng) |
體驗(yàn)地址 |
1 |
區(qū)檔案局 |
延期向檔案館移交檔案審批 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口 |
2 |
區(qū)新聞出版局 |
出版物零售單位和個(gè)體工商戶登記事項(xiàng)變更審批 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口 |
3 |
區(qū)政府僑務(wù)辦 |
華僑回國(guó)定居審批 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口 |
4 |
區(qū)發(fā)展改革委 |
區(qū)縣權(quán)限內(nèi)的企業(yè)投資項(xiàng)目備案 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓1號(hào)窗口 |
建設(shè)項(xiàng)目防空地下室竣工驗(yàn)收備案 | |||
5 |
區(qū)教委 |
初中及以下教師資格認(rèn)定 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口 |
少數(shù)民族考生中考加分確認(rèn) | |||
流動(dòng)人口隨遷子女入學(xué)資格認(rèn)定 | |||
中小學(xué)生學(xué)籍管理 | |||
6 |
區(qū)科技局 |
科技成果登記 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口 |
7 |
區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委 |
液化石油氣經(jīng)營(yíng)許可 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口 |
工業(yè)及信息領(lǐng)域企業(yè)投資項(xiàng)目備案 | |||
8 |
區(qū)民族宗教委 |
民族成份變更確認(rèn) |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口 |
9 |
區(qū)公安局 |
臨時(shí)居民身份證申領(lǐng) |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓4-11號(hào)窗口 |
邊境管理區(qū)通行證(深圳、珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)除外)核發(fā) | |||
出入境通行證簽發(fā) | |||
普通護(hù)照簽發(fā) | |||
公章刻制 | |||
機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記 |
車管分中心(正陽(yáng)街道正舟路南段454號(hào)) | ||
機(jī)動(dòng)車行駛證補(bǔ)發(fā)、換發(fā) | |||
機(jī)動(dòng)車駕駛證補(bǔ)發(fā)、換發(fā) | |||
10 |
區(qū)民政局 |
社會(huì)團(tuán)體成立登記 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓14號(hào)窗口 |
臨時(shí)救助對(duì)象認(rèn)定 | |||
婚姻登記預(yù)約 |
婚姻登記中心(城東街道長(zhǎng)征路北段18號(hào)婚姻登記分中心2樓) | ||
內(nèi)地居民婚姻登記 | |||
結(jié)離婚證遺失或損毀補(bǔ)發(fā) | |||
11 |
區(qū)司法局 |
基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)許可 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓12號(hào)窗口 |
辦理公證事項(xiàng)和事務(wù) | |||
提供法律援助 | |||
12 |
區(qū)財(cái)政局 |
中介機(jī)構(gòu)從事代理記賬業(yè)務(wù)審批 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口 |
13 |
區(qū)人力社保局 |
創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng) |
政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓A區(qū)1樓 |
創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請(qǐng) | |||
職業(yè)技能提升補(bǔ)貼申領(lǐng) | |||
喪葬補(bǔ)助金、撫恤金申領(lǐng) |
政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓B區(qū)1樓社保大廳2-5號(hào)窗口 | ||
社會(huì)保障卡補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā) |
政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓B區(qū)1樓社保大廳7號(hào)窗口 | ||
社會(huì)保障卡申領(lǐng) | |||
14 |
區(qū)規(guī)劃自然資源局 |
臨時(shí)用地審批 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓2-4號(hào)窗口 |
建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā) | |||
二手房交易 |
政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓B區(qū)2樓 | ||
15 |
區(qū)生態(tài)環(huán)境局 |
建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓14號(hào)窗口 |
排污許可 | |||
16 |
區(qū)住房城鄉(xiāng)建委 |
建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收監(jiān)督 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓5-7號(hào)窗口 |
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案 | |||
公租房承租資格確認(rèn) | |||
施工圖審查備案 | |||
17 |
區(qū)城管局 |
戶外招牌設(shè)置備案 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓17、18號(hào)窗口 |
市政設(shè)施建設(shè)類審批 | |||
城市建筑垃圾運(yùn)輸核準(zhǔn) | |||
18 |
區(qū)交通局 |
網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格認(rèn)定 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓21-24號(hào)窗口 |
公路建設(shè)項(xiàng)目施工許可 | |||
貨運(yùn)駕駛員從業(yè)資格換證 | |||
巡游出租車駕駛員從業(yè)資格認(rèn)定 | |||
從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的備案 | |||
19 |
區(qū)水利局 |
取水許可(常規(guī)審批) |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓12-13號(hào)窗口 |
水利工程建設(shè)項(xiàng)目開工備案 | |||
20 |
區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委 |
拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)登記 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓24號(hào)窗口 |
拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)駕駛證補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng) | |||
農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可(核發(fā)) | |||
21 |
區(qū)商務(wù)委 |
成品油零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)變更 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口 |
申請(qǐng)新建、遷建、改擴(kuò)建加油站(申請(qǐng)領(lǐng)證) | |||
22 |
區(qū)文化旅游委 |
互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位設(shè)立審批 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口 |
圖書館讀者證(卡)辦理 | |||
娛樂場(chǎng)所從事娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)審批(歌舞娛樂) | |||
23 |
區(qū)衛(wèi)生健康委 |
護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè) |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓25-27號(hào)窗口 |
醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè) | |||
公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可(除飯館、咖啡館、酒吧、茶座等) | |||
醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記 | |||
24 |
區(qū)退役軍人事務(wù)局 |
各類優(yōu)撫補(bǔ)助對(duì)象認(rèn)定 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口 |
傷殘人員撫恤待遇發(fā)放 | |||
25 |
區(qū)應(yīng)急局 |
煙花爆竹經(jīng)營(yíng)(批發(fā))許可延期申請(qǐng) |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓13號(hào)窗口 |
危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可首次申請(qǐng) | |||
26 |
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 |
個(gè)體工商戶登記 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓25-35號(hào)窗口 |
食品經(jīng)營(yíng)許可 | |||
營(yíng)業(yè)執(zhí)照遺失補(bǔ)領(lǐng)、換發(fā) | |||
第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證 | |||
內(nèi)資企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)登記 | |||
食品生產(chǎn)加工小作坊登記 | |||
《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》(零售)核發(fā) | |||
27 |
區(qū)統(tǒng)計(jì)局 |
受理統(tǒng)計(jì)違法行為舉報(bào) |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口 |
28 |
區(qū)鄉(xiāng)村振興局 |
為建檔立卡貧困戶出具證明 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口 |
29 |
區(qū)醫(yī)保局 |
生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付 |
政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓B區(qū)1樓21-37號(hào)窗口 |
城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記 | |||
基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員住院費(fèi)用手工(零星)報(bào)銷 | |||
基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)辦理 | |||
城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)單位參保登記 | |||
基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員享受門診慢特病病種待遇資格認(rèn)定 | |||
30 |
區(qū)林業(yè)局 |
林木采伐許可證核發(fā) |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓23號(hào)窗口 |
建設(shè)項(xiàng)目臨時(shí)使用林地(區(qū)縣審批)及在森林和野生動(dòng)物類型自然保護(hù)區(qū)建設(shè)審批 | |||
31 |
區(qū)消防救援支隊(duì) |
公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓16號(hào)窗口 |
火災(zāi)事故調(diào)查 | |||
32 |
區(qū)殘聯(lián) |
殘疾人證新辦、換領(lǐng)、遷移、注銷 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口 |
全國(guó)殘疾人按比例就業(yè)情況聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證 | |||
33 |
黔江區(qū)稅務(wù)局 |
開具個(gè)人所得稅納稅記錄 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)1樓 |
代開增值稅發(fā)票 | |||
開具稅收完稅證明 | |||
34 |
區(qū)氣象局 |
雷災(zāi)調(diào)查與鑒定 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口 |
雷電防護(hù)裝置竣工驗(yàn)收 | |||
雷電防護(hù)裝置設(shè)計(jì)審核 | |||
35 |
區(qū)煙草專賣局 |
煙草專賣零售許可證延續(xù)辦理 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓22號(hào)窗口 |
36 |
住房公積金黔江分中心 |
辦理公積金提取 |
公積金分中心(城西街道行署街401號(hào)) |
公積金匯繳 | |||
辦理公積金個(gè)人住房貸款 | |||
37 |
區(qū)泰來(lái)宏達(dá)自來(lái)水公司 |
居民零星用水辦理 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓8號(hào)窗口 |
施工用水辦理 | |||
38 |
國(guó)網(wǎng)重慶黔江供電公司 |
個(gè)人新裝 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓9號(hào)窗口 |
39 |
中國(guó)移動(dòng)重慶公司黔江分公司、中國(guó)聯(lián)通重慶市黔江區(qū)分公司、中國(guó)電信黔江分公司、重慶廣電黔江分公司 |
通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓11號(hào)窗口 |
光纖到戶通信設(shè)施竣工驗(yàn)收備案 | |||
40 |
民生燃?xì)夤?/p> |
燃?xì)饫U費(fèi)、報(bào)裝 |
政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓10號(hào)窗口 |
41 |
30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道 |
城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、生育服務(wù)證登記、就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申領(lǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證核發(fā)-農(nóng)村村民住宅等事項(xiàng) |
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心 |
附件2
體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表
體驗(yàn)單位 |
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體驗(yàn)人 |
時(shí)間 |
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體驗(yàn)內(nèi)容 |
辦理事項(xiàng)名稱 |
辦理數(shù)量 |
辦理平臺(tái) |
辦結(jié)時(shí)限 |
總體評(píng)價(jià) |
...... |
...... |
...... |
...... |
...... | |
存在的問(wèn)題 |
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合理化建議 |
本人簽名:? |
注:反饋該表時(shí)需提供體驗(yàn)活動(dòng)照片。
附件3
體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表
體驗(yàn)的窗口單位 |
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體驗(yàn)人 |
時(shí)間 |
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評(píng)價(jià)內(nèi)容 |
非常滿意 |
滿意 |
基本滿意 |
不滿意 |
非常不滿意 |
服務(wù)態(tài)度 |
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一次性告知 |
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業(yè)務(wù)熟悉程度 |
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工作亮點(diǎn) |
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存在的問(wèn)題 |
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綜合評(píng)價(jià) |
評(píng)價(jià)人:???????????? |
注:反饋該表時(shí)需提供體驗(yàn)活動(dòng)照片。
附件4
體驗(yàn)活動(dòng)問(wèn)題整改清單
序號(hào) |
具體問(wèn)題 |
涉及單位 |
整改措施 |
整改結(jié)果 (已完成、部分完成、未完成) |
未完成整改的具體原因及解決方案 |
1 |
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2 |
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3 |
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4 |
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