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  • 索引號(hào) 11500114009130039C/2023-00065
  • 發(fā)文字號(hào) 黔江府辦〔2023〕12號(hào)
  • 主題分類 電子政務(wù)
  • 體裁分類 其他公文
  • 成文日期 2023-05-18
  • 發(fā)布日期 2023-05-25
  • 文件標(biāo)題 重慶市黔江區(qū)人民政府辦公室 關(guān)于印發(fā)黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)方案的通知
  • 發(fā)布機(jī)構(gòu) 黔江區(qū)人民政府
  • 有效性

重慶市黔江區(qū)人民政府辦公室 關(guān)于印發(fā)黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)方案的通知

黔江府辦〔202312號(hào)

重慶市黔江區(qū)人民政府辦公室

關(guān)于印發(fā)黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)方案的通知

各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府,各街道辦事處,區(qū)政府各部門,有關(guān)單位:

《黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)方案》已經(jīng)區(qū)政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。


重慶市黔江區(qū)人民政府辦公室

2023年5月18日

(此件公開發(fā)布)

黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)方案

為深入貫徹“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”工作機(jī)制,通過(guò)開展政務(wù)服務(wù)“親體驗(yàn)、聽民聲”體驗(yàn)活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱體驗(yàn)活動(dòng)),查找服務(wù)企業(yè)群眾的弱項(xiàng)和短板,傾聽群眾心聲,收集辦事群眾意見建議,積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)便利化措施,提升窗口服務(wù)質(zhì)量,特制定本方案。

一、活動(dòng)主題

體驗(yàn)窗口服務(wù),傾聽群眾心聲,提升服務(wù)效能。

二、活動(dòng)內(nèi)容

(一)參與人員。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)(以下簡(jiǎn)稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領(lǐng)導(dǎo));區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(含具有政務(wù)服務(wù)職能的區(qū)級(jí)部門、法律法規(guī)授權(quán)的組織)政務(wù)服務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首席代表(以下分別簡(jiǎn)稱區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)、首席代表);區(qū)行政服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人。

(二)體驗(yàn)形式和內(nèi)容。

1.以窗口工作人員身份體驗(yàn)。區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本單位服務(wù)窗口,以窗口工作人員身份坐班1天辦理業(yè)務(wù),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表》(附件2,下同);鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領(lǐng)導(dǎo)在本級(jí)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口,以窗口工作人員身份坐班1天辦理業(yè)務(wù),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表》。

2.以辦事群眾身份體驗(yàn)。區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)、首席代表以群眾身份,分別選取區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2個(gè)以上窗口體驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢、辦理(幫辦、代辦)等服務(wù)(參考事項(xiàng)見附件1,下同),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》(附件3,下同);鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領(lǐng)導(dǎo)以群眾身份,選取2個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心體驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢、辦理(幫辦、代辦)等服務(wù),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》;區(qū)行政服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人以群眾身份,選取區(qū)政務(wù)服務(wù)中心5個(gè)以上窗口和6個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心體驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢、辦理(幫辦、代辦)等服務(wù),填寫《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》。

三、活動(dòng)步驟

(一)組織體驗(yàn)(7月底前)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合單位工作實(shí)際,組織相關(guān)參與人員開展體驗(yàn)活動(dòng),認(rèn)真梳理辦事群眾提出的意見建議和發(fā)現(xiàn)的服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)題,并將《體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表》和《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》反饋區(qū)行政服務(wù)中心。

(二)問(wèn)題整改(8月底前)。

區(qū)行政服務(wù)中心根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)反饋的《體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表》和《體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》,匯總形成“問(wèn)題清單”,組織相關(guān)責(zé)任單位深挖問(wèn)題根源、制定整改措施,形成“問(wèn)題整改清單”(附件4,下同)并進(jìn)行整改。

(三)總結(jié)通報(bào)(9月底前)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本單位組織體驗(yàn)、問(wèn)題整改等工作開展情況,總結(jié)形成體驗(yàn)活動(dòng)開展情況報(bào)告,經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后送區(qū)行政服務(wù)中心備案(電子版、紙質(zhì)件)。區(qū)行政服務(wù)中心根據(jù)各單位體驗(yàn)活動(dòng)開展情況報(bào)告,會(huì)同區(qū)政府辦公室對(duì)各單位開展體驗(yàn)活動(dòng)情況進(jìn)行抽查核實(shí),通報(bào)核實(shí)結(jié)果并納入政務(wù)服務(wù)年度考核。

四、活動(dòng)要求

(一)務(wù)求體驗(yàn)實(shí)效。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)組織開展體驗(yàn)活動(dòng),做到帶著感情體驗(yàn)、帶著思考體驗(yàn)、帶著責(zé)任體驗(yàn),不事先打招呼、不暴露身份、不敷衍了事走過(guò)場(chǎng),切實(shí)發(fā)揮通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平的促進(jìn)作用。

(二)抓好問(wèn)題整改。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,對(duì)形成的“問(wèn)題整改清單”,能馬上整改的,要即知即改、立行立改;不能馬上整改的,要提出切實(shí)可行的解決辦法,制定具有針對(duì)性的整改措施,將“問(wèn)題整改清單”變?yōu)槿罕姷摹皾M意清單”。

(三)形成長(zhǎng)效機(jī)制。

區(qū)行政服務(wù)中心要以開展體驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī),堅(jiān)持問(wèn)題整改與構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái),在措施制定上注重制度創(chuàng)新和流程再造,形成一批管長(zhǎng)遠(yuǎn)、治根本的制度機(jī)制。自2024年起,區(qū)行政服務(wù)中心要根據(jù)工作安排適時(shí)組織開展體驗(yàn)活動(dòng),不斷打造具有黔江特色的政務(wù)服務(wù)新名片。

附件:1.活動(dòng)體驗(yàn)單位及體驗(yàn)參考事項(xiàng)一覽表

? ? ? ?2.體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表

? ? ? ?3.體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表

? ? ? ? 4.體驗(yàn)活動(dòng)問(wèn)題整改清單


附件1:

活動(dòng)體驗(yàn)單位及體驗(yàn)參考事項(xiàng)一覽表

序號(hào)

體驗(yàn)單位

體驗(yàn)事項(xiàng)

體驗(yàn)地址

1

區(qū)檔案局

延期向檔案館移交檔案審批

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口

2

區(qū)新聞出版局

出版物零售單位和個(gè)體工商戶登記事項(xiàng)變更審批

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口

3

區(qū)政府僑務(wù)辦

華僑回國(guó)定居審批

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口

4

區(qū)發(fā)展改革委

區(qū)縣權(quán)限內(nèi)的企業(yè)投資項(xiàng)目備案

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓1號(hào)窗口

建設(shè)項(xiàng)目防空地下室竣工驗(yàn)收備案

5

區(qū)教委

初中及以下教師資格認(rèn)定

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口

少數(shù)民族考生中考加分確認(rèn)

流動(dòng)人口隨遷子女入學(xué)資格認(rèn)定

中小學(xué)生學(xué)籍管理

6

區(qū)科技局

科技成果登記

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口

7

區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委

液化石油氣經(jīng)營(yíng)許可

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口

工業(yè)及信息領(lǐng)域企業(yè)投資項(xiàng)目備案

8

區(qū)民族宗教委

民族成份變更確認(rèn)

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口

9

區(qū)公安局

臨時(shí)居民身份證申領(lǐng)

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓4-11號(hào)窗口

邊境管理區(qū)通行證(深圳、珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)除外)核發(fā)

出入境通行證簽發(fā)

普通護(hù)照簽發(fā)

公章刻制

機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記

車管分中心(正陽(yáng)街道正舟路南段454號(hào))

機(jī)動(dòng)車行駛證補(bǔ)發(fā)、換發(fā)

機(jī)動(dòng)車駕駛證補(bǔ)發(fā)、換發(fā)

10

區(qū)民政局

社會(huì)團(tuán)體成立登記

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓14號(hào)窗口

臨時(shí)救助對(duì)象認(rèn)定

婚姻登記預(yù)約

婚姻登記中心(城東街道長(zhǎng)征路北段18號(hào)婚姻登記分中心2樓)

內(nèi)地居民婚姻登記

結(jié)離婚證遺失或損毀補(bǔ)發(fā)

11

區(qū)司法局

基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)許可

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓12號(hào)窗口

辦理公證事項(xiàng)和事務(wù)

提供法律援助

12

區(qū)財(cái)政局

中介機(jī)構(gòu)從事代理記賬業(yè)務(wù)審批

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口

13

區(qū)人力社保局

創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)

政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓A區(qū)1樓


創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請(qǐng)

職業(yè)技能提升補(bǔ)貼申領(lǐng)

喪葬補(bǔ)助金、撫恤金申領(lǐng)

政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓B區(qū)1樓社保大廳2-5號(hào)窗口

社會(huì)保障卡補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)

政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓B區(qū)1樓社保大廳7號(hào)窗口

社會(huì)保障卡申領(lǐng)

14

區(qū)規(guī)劃自然資源局

臨時(shí)用地審批

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓2-4號(hào)窗口

建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)

二手房交易

政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓B區(qū)2樓

15

區(qū)生態(tài)環(huán)境局

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓14號(hào)窗口

排污許可

16

區(qū)住房城鄉(xiāng)建委

建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收監(jiān)督

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓5-7號(hào)窗口

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案

公租房承租資格確認(rèn)

施工圖審查備案

17

區(qū)城管局

戶外招牌設(shè)置備案

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓17、18號(hào)窗口

市政設(shè)施建設(shè)類審批

城市建筑垃圾運(yùn)輸核準(zhǔn)

18

區(qū)交通局

網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格認(rèn)定

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓21-24號(hào)窗口

公路建設(shè)項(xiàng)目施工許可

貨運(yùn)駕駛員從業(yè)資格換證

巡游出租車駕駛員從業(yè)資格認(rèn)定

從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的備案

19

區(qū)水利局

取水許可(常規(guī)審批)

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓12-13號(hào)窗口

水利工程建設(shè)項(xiàng)目開工備案

20

區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委

拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)登記

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓24號(hào)窗口

拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)駕駛證補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)

農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可(核發(fā))

21

區(qū)商務(wù)委

成品油零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)變更

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口

申請(qǐng)新建、遷建、改擴(kuò)建加油站(申請(qǐng)領(lǐng)證)

22

區(qū)文化旅游委

互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位設(shè)立審批

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口

圖書館讀者證(卡)辦理

娛樂場(chǎng)所從事娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)審批(歌舞娛樂)

23

區(qū)衛(wèi)生健康委

護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓25-27號(hào)窗口

醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)

公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可(除飯館、咖啡館、酒吧、茶座等)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記

24

區(qū)退役軍人事務(wù)局

各類優(yōu)撫補(bǔ)助對(duì)象認(rèn)定

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口

傷殘人員撫恤待遇發(fā)放

25

區(qū)應(yīng)急局

煙花爆竹經(jīng)營(yíng)(批發(fā))許可延期申請(qǐng)

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓13號(hào)窗口

危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可首次申請(qǐng)

26

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

個(gè)體工商戶登記

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓25-35號(hào)窗口

食品經(jīng)營(yíng)許可

營(yíng)業(yè)執(zhí)照遺失補(bǔ)領(lǐng)、換發(fā)

第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證

內(nèi)資企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)登記

食品生產(chǎn)加工小作坊登記

《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》(零售)核發(fā)

27

區(qū)統(tǒng)計(jì)局

受理統(tǒng)計(jì)違法行為舉報(bào)

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口

28

區(qū)鄉(xiāng)村振興局

為建檔立卡貧困戶出具證明

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口

29

區(qū)醫(yī)保局

生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付

政務(wù)服務(wù)中心2號(hào)樓B區(qū)1樓21-37號(hào)窗口

城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記

基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員住院費(fèi)用手工(零星)報(bào)銷

基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)辦理

城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)單位參保登記

基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員享受門診慢特病病種待遇資格認(rèn)定

30

區(qū)林業(yè)局

林木采伐許可證核發(fā)

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓23號(hào)窗口

建設(shè)項(xiàng)目臨時(shí)使用林地(區(qū)縣審批)及在森林和野生動(dòng)物類型自然保護(hù)區(qū)建設(shè)審批

31

區(qū)消防救援支隊(duì)

公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓16號(hào)窗口

火災(zāi)事故調(diào)查

32

區(qū)殘聯(lián)

殘疾人證新辦、換領(lǐng)、遷移、注銷

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓1號(hào)窗口

全國(guó)殘疾人按比例就業(yè)情況聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證

33

黔江區(qū)稅務(wù)局

開具個(gè)人所得稅納稅記錄

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)1樓

代開增值稅發(fā)票

開具稅收完稅證明

34

區(qū)氣象局

雷災(zāi)調(diào)查與鑒定

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓2號(hào)窗口

雷電防護(hù)裝置竣工驗(yàn)收

雷電防護(hù)裝置設(shè)計(jì)審核

35

區(qū)煙草專賣局

煙草專賣零售許可證延續(xù)辦理

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓A區(qū)1樓22號(hào)窗口

36

住房公積金黔江分中心

辦理公積金提取

公積金分中心(城西街道行署街401號(hào))

公積金匯繳

辦理公積金個(gè)人住房貸款

37

區(qū)泰來(lái)宏達(dá)自來(lái)水公司

居民零星用水辦理

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓8號(hào)窗口

施工用水辦理

38

國(guó)網(wǎng)重慶黔江供電公司

個(gè)人新裝

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓9號(hào)窗口

39

中國(guó)移動(dòng)重慶公司黔江分公司、中國(guó)聯(lián)通重慶市黔江區(qū)分公司、中國(guó)電信黔江分公司、重慶廣電黔江分公司

通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓11號(hào)窗口

光纖到戶通信設(shè)施竣工驗(yàn)收備案

40

民生燃?xì)夤?/p>

燃?xì)饫U費(fèi)、報(bào)裝

政務(wù)服務(wù)中心3號(hào)樓B區(qū)2樓10號(hào)窗口

41

30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、生育服務(wù)證登記、就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申領(lǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證核發(fā)-農(nóng)村村民住宅等事項(xiàng)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心

附件2

體驗(yàn)活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理登記表

體驗(yàn)單位


體驗(yàn)人


時(shí)間


體驗(yàn)內(nèi)容

辦理事項(xiàng)名稱

辦理數(shù)量

辦理平臺(tái)

辦結(jié)時(shí)限

總體評(píng)價(jià)
















......

......

......

......

......

存在的問(wèn)題


合理化建議

本人簽名:?

注:反饋該表時(shí)需提供體驗(yàn)活動(dòng)照片。

附件3

體驗(yàn)活動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表

體驗(yàn)的窗口單位


體驗(yàn)人


時(shí)間


評(píng)價(jià)內(nèi)容

非常滿意

滿意

基本滿意

不滿意

非常不滿意

服務(wù)態(tài)度






一次性告知






業(yè)務(wù)熟悉程度






工作亮點(diǎn)


存在的問(wèn)題


綜合評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)人:????????????

注:反饋該表時(shí)需提供體驗(yàn)活動(dòng)照片。

附件4

體驗(yàn)活動(dòng)問(wèn)題整改清單

序號(hào)

具體問(wèn)題

涉及單位

整改措施

整改結(jié)果

(已完成、部分完成、未完成)

未完成整改的具體原因及解決方案

1






2






3






4






....







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